由于时间旅行事件，导致为了寻找妹妹安娜的阿伦黛尔的女王艾莎意外地从过去的魔法森林来到现在的童话镇。艾莎出现在童话镇的大街上，心中惊恐而茫然，因为担心这里的居民会对自己不利，艾莎召唤出一个强大的雪怪来保护自己。 与此同时，在过去的阿伦黛尔，随着艾莎的妹妹安娜与克里斯托夫的婚礼临近，安娜发现他们的父母在一场暴风雨中死于海难。